در صورتی که کالای ارسال شده مطابق کالای خریداری شده نباشد و اشتباهی ارسال شده باشد کالا مرجوع و هزینه ارسال بر عهده فروشگاه می باشد . اما در صورتی که خریدار در انتخاب کالا دقت کافی نداشته باشد و کالای اشتباهی سفارش داده باشد هزینه برگشت دادن کالا بر عهده مشتری می باشد .که با هماهنگی قبلی از طریق پست به محل فروشگاه ارسال می گردد. در صورت نیاز کالا جایگزین می شود .